Termes i condicions de contractació
1. Identificació del titular
Titular: Vesunai SL
CIF: B21909205
Domicili social: C/ Ausias March, 40, 08840 Viladecans, Barcelona, Espanya
Correu electrònic de contacte: info@vesunai.es
Nom comercial: Vesunai
Activitat: Comercialització i venda en línia de vi a particulars
2. Objecte
Aquestes condicions regulen el procés de contractació i compra de productes oferts a través del lloc web vesunai.es, així com els drets i les obligacions de les parts derivats de les operacions de compravenda realitzades entre Vesunai SL i l’usuari/client.
3. Edat mínima
La compra de productes alcohòlics està prohibida a menors de 18 anys. En fer una comanda, el client declara ser major d’edat i tenir capacitat legal per formalitzar contractes vinculants.
4. Productes i preus
Els productes oferts són vins i altres productes relacionats. Tots els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA vigent. L'enviament és gratuït en totes les comandes dins de la nostra zona de lliurament, sense import mínim de compra.
Vesunai SL es reserva el dret de modificar els preus, els productes i les promocions sense previ avís, respectant en tot cas les condicions vigents en el moment de la compra.
5. Procés de compra
L’usuari podrà seleccionar els productes, afegir-los al carretó i formalitzar la compra mitjançant els passos indicats al lloc web. Abans de la confirmació definitiva de la comanda, el client podrà revisar i corregir qualsevol error. La compra no es considerarà completada fins que Vesunai SL rebi el pagament i confirmi la comanda per correu electrònic.
6. Formes de pagament
Acceptem les formes de pagament següents:
-
Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, etc.)
-
Transferència bancària (si s’habilita)
-
Altres mètodes electrònics que s’especifiquin al web
Tots els pagaments es fan a través de passarel·les segures i les dades es transmeten xifrades.
7. Enviaments
Realitzem enviaments a Espanya peninsular i Balears. No realitzem enviaments a Canàries, Ceuta ni Melilla.
L'enviament és gratuït en totes les comandes, sense import mínim de compra.
El termini estimat de lliurament és d'1 a 3 dies laborables des de la confirmació de la comanda i del pagament. Aquest termini comprèn entre 0 i 1 dia laborable de preparació i entre 1 i 2 dies laborables de transport.
Les comandes es processen i lliuren de dilluns a divendres, excepte festius. L'hora de tall és a les 14:00, segons l'hora peninsular espanyola. Les comandes confirmades després d'aquesta hora, en cap de setmana o en festiu començaran a tramitar-se el següent dia laborable.
El lliurament es realitzarà a l'adreça indicada pel client durant la compra.
8. Devolucions i dret de desistiment
Dret de desistiment
El client pot desistir de la seva compra, sense necessitat de justificar la seva decisió, durant els 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda. Si els productes d'una mateixa comanda s'entreguen per separat, el termini comença des de la recepció de l'últim producte.
Per exercir aquest dret, haurà de comunicar la seva decisió de forma inequívoca a Vesunai SL, mitjançant correu electrònic a info@vesunai.es o per escrit a C/ Ausias March, 40, 08840 Viladecans, Barcelona, Espanya. Es recomana indicar el número de comanda i els productes que desitja retornar. No és necessària una autorització prèvia per exercir el desistiment.
Una vegada comunicada la seva decisió, el client haurà d'enviar els productes sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents, a l'adreça indicada.
Estat del producte i despeses de devolució
Les devolucions per canvi d'opinió s'accepten per a ampolles sense obrir ni desprecintar. L'exclusió del desistiment per a productes desprecintats s'aplicarà quan no siguin aptes per a la seva devolució per raons de salut o higiene, d'acord amb la normativa vigent. Això no limita les reclamacions per productes defectuosos.
Els productes hauran d'enviar-se correctament protegits per evitar danys durant el transport, preferiblement en el seu embalatge original o en un altre equivalent.
El client organitzarà l'enviament per correu o missatgeria i n'assumirà el cost directe quan la devolució sigui per desistiment. Vesunai no cobrarà despeses de reposició ni penalitzacions per retornar el producte.
Reemborsaments
En cas de desistiment de la totalitat de la comanda, es reemborsarà l'import dels productes i les despeses de lliurament ordinària inicials. No es reemborsaran els costos addicionals d'una modalitat de lliurament més cara triada pel client.
El reemborsament es realitzarà sense demora indeguda i, com a màxim, en els 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment, utilitzant el mateix mitjà de pagament de la compra, excepte acord exprés en contra i sense costos per al client.
Vesunai podrà retenir el reemborsament fins a rebre els productes o una prova de la seva devolució, el que ocorri primer.
Canvis
S'accepten sol·licituds de canvi d'ampolles sense obrir ni desprecintar dins dels 14 dies naturals següents a la seva recepció, subjectes a disponibilitat. El client haurà de contactar amb info@vesunai.es. Les despeses de transport i qualsevol diferència de preu es comunicaran abans d'acordar el canvi. Si el canvi es deu a un defecte o error de Vesunai, el client no assumirà aquestes despeses.
Productes danyats, defectuosos o incorrectes
Si la comanda arriba danyada, conté un producte incorrecte o presenta un defecte, el client haurà de contactar amb info@vesunai.es, indicant el número de comanda i descrivint la incidència. Sempre que sigui possible, podrà adjuntar fotografies per facilitar la seva gestió.
Vesunai assumirà les despeses necessàries i oferirà la solució que correspongui d'acord amb la normativa de consum, inclosa la substitució, reducció del preu o reemborsament, segons el cas.
Es recomana comunicar els danys de transport al més aviat possible. Aquesta recomanació no limita els terminis ni els drets de la garantia legal, inclosos els defectes que es detectin en obrir una ampolla.
Model opcional de comunicació de desistiment
A l'atenció de Vesunai SL, info@vesunai.es, C/ Ausias March, 40, 08840 Viladecans, Barcelona, Espanya:
Comunico la meva decisió de desistir de la compra dels següents productes:
Número de comanda:
Productes:
Data de recepció:
Nom del client:
Domicili:
Data:
Signatura, únicament si es presenta en paper.
9. Facturació
El client pot sol·licitar factura electrònica o física durant el procés de compra o escrivint a info@vesunai.es indicant les seves dades fiscals.
10. Garantia legal
Els productes comercialitzats estan coberts per la garantia legal de conformitat segons el que disposa la normativa vigent. Davant de qualsevol problema, el client podrà adreçar-se a info@vesunai.es.
11. Protecció de dades
El tractament de les dades personals del client es regeix per la nostra Política de privacitat, disponible en aquest web, i es duu a terme d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
12. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte, ambdues parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor o del lloc de compliment de l’obligació.